售前服務(wù)
公司根據不同行業(yè)的應用需求,共同為客戶(hù)出謀劃策:
從產(chǎn)品選型到特殊產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和試制,按用戶(hù)要求提供各種產(chǎn)品標準、原材料、檢驗和試驗方法、標準和技術(shù)咨詢(xún);
提供來(lái)樣制造、非標產(chǎn)品,如夾套/真空型系列的定制等;
提供公司資質(zhì)和信用證明,列舉公司大型用戶(hù)和應用工程業(yè)績(jì)等。
售中服務(wù)
公司根據不同訂單需要,以保證質(zhì)量和平共處交貨期為前提;
采用先進(jìn)的計算機輔助設計,進(jìn)行精良的毛坯生產(chǎn),精心的過(guò)程加工和精湛的最終測試
產(chǎn)品交貨期內,用戶(hù)可在任何時(shí)間到工廠(chǎng)現場(chǎng)抽檢毛坯、在制品和進(jìn)行產(chǎn)品測試復檢;
按用戶(hù)要求制作產(chǎn)品外觀(guān)涂漆和供貨包裝形式等。
售后服務(wù)
上海銀鯊在向用戶(hù)提供穩定,高質(zhì)量產(chǎn)品的同時(shí),秉承“以質(zhì)量為核心,滿(mǎn)足客戶(hù)的需求為目標”的宗旨,提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),以確保用戶(hù)在使用過(guò)程中的連續可靠性,以ISO9001質(zhì)保體系為準,特訂立售后服務(wù)規則如下:
1.產(chǎn)品質(zhì)量保修期為一年,保修期內,銀鯊負責提供免費服務(wù)。
2.本廠(chǎng)將為每個(gè)用戶(hù)提供終身跟蹤,保養維修服務(wù),對使用中產(chǎn)品進(jìn)行定期現場(chǎng)或電話(huà)回訪(fǎng),及時(shí)發(fā)現并處理解決問(wèn)題。
3.對用戶(hù)的來(lái)電有問(wèn)必答。如需服務(wù),本市內四小時(shí)內必到現場(chǎng),外省市二天內到達現場(chǎng),絕不耽誤用戶(hù)生產(chǎn)。
4.建立用戶(hù)專(zhuān)人服務(wù)負責制度,每次服務(wù)完成須填寫(xiě)用戶(hù)服務(wù)單并由用戶(hù)簽字認可,
5.服務(wù)人員對待用戶(hù)態(tài)度和藹,規范服務(wù)。對用戶(hù)提問(wèn)必須耐心回答解釋?zhuān)^不容許與用戶(hù)發(fā)生爭執現象。